Женское лидерство в экономике трансформаций

Каждый новый кризис не похож на предыдущий

Каждый новый кризис сравним с ощущением выхода в открытый космос, где прежние правила уже не работают, а новые только формируются. Но опыт банка «Центр-инвест» и поддержка моих преподавателей, а сейчас уже — наставников, основателей банка и членов совета директоров Василия и Татьяны Высоковых, сформировали уверенную позицию: «Какими бы ни были сложными кризисы, они всегда заканчиваются, и даже самый глубокий кризис никогда не бывает всеобщим». Команда банка не раз доказывала свою эффективность работы именно в такие периоды. Работа в условиях непрерывных кризисов отлично помогает развивать креативные навыки и креативное мышление, эмоциональный интеллект, искать и находить нестандартные подходы к решению самых сложных задач. Сильная духом компетентная команда, одна общая миссия, любовь к своей профессии и стремление оставаться лучшим региональным банком помогают справляться со всеми сложностями. И здесь, на юге России, нам особенно повезло — диверсифицированная экономика и креативно ориентированный подход банка и наших клиентов как к жизни, так и к бизнесу всегда позволяют находить новые решения для новых вызовов.

Структурная трансформация экономики и качество кредитного портфеля

Кризис в очередной раз продемонстрировал преимущества нашей ESG-бизнес-модели: когда вырастают риски, банк не перекладывает эти риски на клиента, повышая ставки по кредиту, а вместе с клиентом находит креативные решения для их снижения. В итоге наши клиенты оставляют за собой конкурентные преимущества, в срок завершают проекты, своевременно исполняют обязательства перед банком, обеспечивая стабильность своего бизнеса и стабильность работы банка. Такой индивидуальный подход к каждому клиенту позволяет нам формировать качественный кредитный портфель из лучших ответственных заемщиков. Методика оценки риска кредитования всегда была достаточно консервативной и социально ответственной — большая часть кредитов выдается только под залог. Это позволяет нам генерировать не сиюминутную, а долгосрочную прибыль. Наши ценности — стабильность и долговременное сотрудничество, эти ценности разделяют с нами наши клиенты.

Сформированное банком и закрепленное методологически грамотное управление рисками позитивно сказывается на показателях качества кредитования: доля просроченной задолженности в «Центр-инвесте» существенно ниже, чем в среднем по России.

Женский и мужской подходы к управлению

Я не сторонник делить стиль руководства на мужской и женский, здесь большее значение имеют ценности компании. Каждый руководитель вносит свой вклад в развитие этой культуры. Поэтому каждый сотрудник банка «Центр-инвест» знает, что он — полноправный член команды, ответственный за общий результат, имеющий право совершить ошибку и быстро ее исправить. Возможно, это наследство ментальности казаков, живших на донской территории. Нам для успеха, как в казачьем отряде, требуется комплексный подход: атаман-лидер, команда, опыт, знания, кругозор, идеи, коммуникации, готовность к экспериментам и рискам. Все члены правления, как и я, работаем в банке с университетской скамьи. Вместе с банком мы выросли, продолжаем расти, развиваться, реализовывать яркие интересные проекты, искать креативные идеи для решения самых сложных задач, находить перспективные направления для развития талантливых кадров, обучать партнеров и учиться самим лучшей практике. Традиции казаков позволяют новому поколению быть в тренде, в авангарде и в полной боевой готовности при любых трансформациях.

Гендерное равенство и финансовая устойчивость

Мы продолжаем развивать нашу ESG-модель через собственные ESG-продукты, каждый из которых работает на достижение целей Национальных проектов и Целей устойчивого развития. Финансируя женские предпринимательские проекты в рамках программы «Женский бизнес», мы помогаем женщинам стать счастливее, трансформируем бизнес, поддерживаем стартапы на базе нашего бесплатного бизнес-акселератора, помогаем предпринимателям адаптироваться к новым условиям.

В банке «Центр-инвест» внедрена система ESG-рейтингов, которая позволяет оценить нефинансовые риски предприятий клиентов: вовлеченность в охрану окружающей среды, решение социальных проблем, качество управления. Результаты внедрения ESG-рейтингов показали, что почти 90% клиентов имеют высокий рейтинг. В самых высших категориях ESG-А и ESG-В лидирует женский бизнес.

Банк предлагает кредитные продукты, где ставка определяется исходя из уровня ESG-рейтинга бизнеса. Разница в ставке достигает 0,6% годовых и служит примером стратегии win-win, когда и банк, и клиенты снижают свои риски за счет устойчивого ведения бизнеса. Кроме этого льготная ставка действует для коммерческой зеленой ипотеки, кредитов на социальные проекты, энергоэффективности и кредитование капремонтов.

Главный фокус развития банка

Обычно чем сложнее вопросы, которые предстоит решить, тем меньше желающих ими заниматься, но это не про наш банк, поэтому мы были и остаемся пионерами в России при внедрении многих продуктов и сервисов. Новая реальность и главный тренд — это экономика трансформаций: постоянные изменения в условиях непрерывных кризисов. За многие годы работы банк сформировал свою собственную экосистему лояльных клиентов и партнеров, которые поддерживают и помогают реализовывать нашу Стратегию трансформации. Успех трансформаций не в радикальности отдельных шагов, а в комплексном подходе к изменению отдельных подсистем. Для нас важно не стоять на месте, продолжать реализовывать намеченные задачи с учетом принятой ESG-бизнес-модели, увеличивать инвестиции в цифровизацию с целью совершенствования сервисного обслуживания наших клиентов в цифровых каналах, сохранять лояльность текущих клиентов и привлекать новых, особенно молодую аудиторию, которая очень активна в экологической и социальной повестке, активно развивать работу на маркетплейсах, продолжать нашу успешную работу с социально-образовательными проектами. Сегодня наши продукты занимают лидирующие места на крупнейших рейтинговых площадках страны: 3-е место в стране среди лучших ипотечных программ с господдержкой, по мнению «Выберу.ру», и 1-е место по оценке клиентов сервиса банка на «Сравни.ру».

Поддержка и развитие талантов

В эпоху трансформаций все большее значение приобретает экономика знаний и предпринимательский потенциал, способный идти по пути непрерывного развития. Когда мы даем жизнь одной позитивной инициативе в области социального развития или образования, она не только благотворно сказывается на участниках, вдохновляет и мотивирует их на реализацию своих бизнес-идей, но и распространяет это дальше, вносит позитивные изменения во всю систему образования, экономику, культуру, что не может не сказываться на развитии инфраструктуры региона и страны. 15 лет назад банк «Центр-инвест» учредил крупнейший на юге России фонд целевого капитала «Образование и наука», в прошлом году банк увеличил капитал фонда до 216 млн рублей, а также фонды целевого капитала крупнейших и уважаемых вузов — ЮФУ, ДГТУ, РГЭУ (РИНХ) — были пополнены на 3 млн рублей каждый. Позитивный эффект этой работы — рекордные 9000 заявок на юбилейном 20-м конкурсе «Умная стипендия», который ежегодно проводит банк среди студентов, мечтающих о развитии своего собственного бизнес-проекта. Уверена, что новые идеи ребят будут реализованы в регионе и дадут старт новым проектам и новому поколению умных, активных, ответственных и предприимчивых клиентов «Центр-инвеста». А безупречная репутация банка, построенная на его авторитете, знаниях и экспертизе, позволит нам и дальше поддерживать и выстраивать плодотворные и доверительные отношения с клиентами, бизнесом, сотрудниками, партнерами.

Реклама