Зарубежные туры поставили на паузу

27 февраля Ростуризм опубликовал сообщение, в котором дал указание туроператорам приостановить продажу туров в Италию, Южную Корею и Иран в связи с резким ростом случаев заражения коронавирусом.

— Мы производим 100-процентный возврат средств по Италии туристам, у которых были забронированы туры на март-апрель, — говорит гендиректор сети турагентств «Розовый Слон» Алексан Мкртчян. — Также предлагаем на выбор туры в другие страны вместо Италии либо перенос сроков поездки. Те, кто купил туры в Италию на август-сентябрь, ждут развития ситуации, аннуляций пока нет.

Он добавил, что в целом эта ситуация касается Ростова минимально, поскольку прямых рейсов в Италию сейчас нет.

В то же время, по словам директора «Своей Компании» Лидии Паниной, многие туристы сейчас аннулируют туры и в другие страны.

— Ситуация очень сложная, люди валом приходят, пишут претензии и отказываются от туров не только в те страны, куда не рекомендовано ездить, а во все подряд, — рассказывает она. — Только что у нас был аннулирован тур на 1 апреля в ОАЭ. Многие отказываются от забронированных туров на майские праздники и на лето, в том числе и в Турцию. Люди хотят вернуть свои деньги, пока ситуация не нормализуется. Мы перестраиваемся на продажи туров по России, разрабатываем новые предложения. Я каждый год на майские праздники организую свои авторские зарубежные туры, на этот раз поедем в Крым.

По словам заместителя директора по туризму компании «Рейна-Тур-НТВ» Юлии Евглевской, пока что аннулированы туры в Италию на ближайшее время; туристы, которые забронировали туры в Италию на майские праздники, пока что не приняли решение отказаться от поездки, хотят подождать, как будет развиваться ситуация.

— Заявок на туры в Европу сейчас практически нет, — говорит она. — Бронируем другие направления, которые сейчас очень популярны — Мальдивы, Доминикану, Мексику. Также сейчас активно покупаются туры по России.

По словам участников рынка, обострение российско-турецких отношений вызвало снижение динамики бронирования туров в конце феврале.

— Массовых аннуляций по Турции нет, — говорит директор Pegas Touristik в Ростове-на-Дону и СКФО Илона Чиханацкая. — Бронирование не останавливается, могу сказать только, что с конца февраля оно замедлилось, звонков стало поступать в 2 раза меньше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Туристы заняли выжидательную позицию: наблюдают, чем разрешится политическая ситуация. В то же время основные летние программы начинаются у большинства туроператоров в конце апреля, так что время еще есть.

По словам Алексана Мкртчяна, в феврале по сравнению с январем бронирование по Турции снизилось на 10%, по России выросло на 15%.

— В нашей сети номер один по продаже — это Россия, Турция на втором месте, — говорит он. — Уже давно, последние лет пять, Турция стала уступать по продажам России. В случае благополучного разрешения политической ситуации продажи восстановятся и –10% превратятся в прежние +20%. В целом я думаю, что в этом году будет прирост турпотока на 15–18% по Турции и на 12% по России.